Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 07/11/2026

A. Condiciones de uso de la guía

Estas condiciones regulan el uso de comemevalencia.es, titularidad de Francisco López Fernández (datos completos en el aviso legal). Al usar el sitio las aceptas.

1. Servicio gratuito. Consultar la guía es gratis para el público y no requiere registro.
2. Información orientativa. Los menús, precios, horarios y fotos los publican los propios restaurantes o proceden de fuentes públicas. Pueden cambiar sin aviso: confirma con el local antes de ir. Si ves un dato incorrecto, escríbenos a hola@comemevalencia.es.
3. Reservas y pedidos. Los botones «Llamar», «WhatsApp» y «Reservar» te ponen en contacto directo con el restaurante o con su plataforma de reservas. No intervenimos en esa relación ni cobramos nada por ella.
4. Uso correcto. No está permitido extraer de forma masiva o automatizada los contenidos del sitio, interferir en su funcionamiento ni usarlo con fines ilícitos.
5. Orden de los resultados. Explicamos los criterios en cómo ordenamos los resultados. Las posiciones obtenidas por pago se identifican con la etiqueta «Destacado · Patrocinado».

B. Publicación de opiniones

1. Requisitos. Solo admitimos opiniones de experiencias reales, escritas por la propia persona, con un mínimo de 20 caracteres y una puntuación de 1 a 5 estrellas.
2. Moderación previa. Revisamos todas las opiniones antes de publicarlas. Rechazamos las que contienen insultos, datos personales de terceros, publicidad, contenido ajeno a la experiencia o indicios de falsedad, y las escritas por personas vinculadas al restaurante o a la competencia.
3. Verificación. Pedimos un email (que nunca se publica) para poder contactar con el autor si hay dudas. No podemos garantizar que cada autor haya visitado el local, y así lo indicamos junto a las opiniones, como exige el artículo 20 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Sin opiniones compradas ni filtradas. No publicamos opiniones a cambio de dinero ni de descuentos. Los restaurantes, paguen o no un plan, no pueden borrar ni ocultar opiniones negativas legítimas; solo pueden responderlas públicamente.
5. Licencia. Al enviar una opinión nos autorizas, de forma gratuita y no exclusiva, a publicarla en el sitio con tu nombre o alias. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento.
6. Denuncias. Si una opinión te parece falsa o ilícita, escríbenos a hola@comemevalencia.es indicando el enlace y el motivo, y la revisaremos.

C. Condiciones de contratación de planes para restaurantes

Estas condiciones se aplican a los establecimientos (profesionales) que contratan un plan de visibilidad. Como el cliente es un profesional y no un consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento de la normativa de consumo, aunque ofrecemos las condiciones de baja que se indican abajo.

1. Planes y precios

Los precios no incluyen el IVA (21 %), que se añade en la factura. Podemos cambiar las tarifas para futuros periodos, avisando con al menos 30 días de antelación; el precio de un periodo ya pagado no cambia.

2. Contratación, duración y renovación

El plan se contrata por periodos mensuales o anuales a partir de la fecha de activación. No se renueva automáticamente: te avisamos por email 7 días antes del vencimiento y, si no renuevas, la ficha pasa al plan gratuito sin perder sus datos, su menú del día ni sus opiniones.

3. Pago y facturación

El pago se hace por adelantado, por el medio indicado en la propuesta comercial (transferencia o domiciliación). Emitimos factura de cada periodo. Si el pago no se completa, el plan no se activa o vuelve al gratuito.

4. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@comemevalencia.es. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. En los planes anuales, si pides la baja en los primeros 14 días, te devolvemos la parte proporcional no disfrutada.

5. Qué ofrecemos y qué no

Nos comprometemos a mostrar la ficha con las prestaciones del plan contratado y a ofrecer las estadísticas del panel. La visibilidad depende también de las búsquedas de los usuarios y de la posición en Google, que no controlamos, así que no garantizamos un número de visitas, llamadas o reservas.

Los planes de pago dan más visibilidad, pero no influyen en las opiniones ni en la puntuación, y las posiciones obtenidas por pago se marcan siempre como patrocinadas.

6. Obligaciones del restaurante

• Facilitar datos veraces y mantener actualizados el horario, los precios y el menú del día.
• Tener los derechos de las fotos, textos y logotipos que sube, y eximirnos de reclamaciones de terceros por ellos.
• No publicar contenidos engañosos, ilícitos o que atribuyan al local características que no tiene, como alérgenos o certificaciones.
• Custodiar las credenciales del panel y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.

Si se incumplen estas obligaciones de forma grave, podemos suspender o retirar la ficha, con aviso previo salvo urgencia, y devolver la parte proporcional no disfrutada si la causa no es imputable al restaurante.

7. Licencia de contenidos

El restaurante nos autoriza, de forma gratuita y no exclusiva, a publicar en el sitio y en sus perfiles sociales los contenidos que sube, mientras la ficha esté activa, y a adaptarlos técnicamente (por ejemplo, redimensionar fotos).

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al restaurante por cualquier reclamación derivada del plan se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores, salvo dolo o culpa grave.

9. Protección de datos

Tratamos los datos de contacto del restaurante y de sus usuarios del panel según la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.